2013年06月28日
(株)トップ主催 介護・福祉施設向けセミナー
平成２５年６月２０日（木曜）に
(株)トップ主催 介護・福祉施設向けセミナー第３弾の『事例から学ぶクレーム対応セミナー』を開催しました。
240名は入れる会場でしたが、なんと満席となりました!!!
前半は弊社の高安社長より『大規模災害に対する備えのご提案』として、施設における危機管理やＢＣＰ(事業継続計画)の大切さと、(株)トップがお役立ちできることを提案をしました。
後半の山田滋先生の講演は、実際のクレーム事例を例にして、問題点・改善点をグループミーティング形式で挙げていき、先生が解説していく形で進み、２時間半の講演は大変盛上がり、あっという間に時間が過ぎていきました。
山田先生、素晴らしい講演ありがとうございました。
(株)トップでは、施設様へのお役立ちツールとして介護福祉安心サポートを無償でご提供しております。ぜひ施設でご利用下さい。
by 株式会社トップ
(株)トップ主催 介護・福祉施設向けセミナー第３弾の『事例から学ぶクレーム対応セミナー』を開催しました。
240名は入れる会場でしたが、なんと満席となりました!!!
前半は弊社の高安社長より『大規模災害に対する備えのご提案』として、施設における危機管理やＢＣＰ(事業継続計画)の大切さと、(株)トップがお役立ちできることを提案をしました。
後半の山田滋先生の講演は、実際のクレーム事例を例にして、問題点・改善点をグループミーティング形式で挙げていき、先生が解説していく形で進み、２時間半の講演は大変盛上がり、あっという間に時間が過ぎていきました。
(株)トップでは、施設様へのお役立ちツールとして介護福祉安心サポートを無償でご提供しております。ぜひ施設でご利用下さい。
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by 株式会社トップ
Posted by TOPさん at 23:00│Comments(1)
│event
この記事へのコメント
一方的な講義ではなく、参加者同士ディスカッションしながら、参加型の分かりやすい講義でしたね。
Posted by D.S at 2013年06月29日 20:48
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